在使用过程中如遇到指纹保险柜或保险柜打不开的问题，可以按如下方法解决：
问题一：按入手指后，系统反映很慢或不反映
可能原因及排除方法：1、电池欠压，请更换电池；2、手指干燥，请补充水分
问题二：使用过程中，登记过的指纹较难通过
可能原因及排除方法：1、手指按放是否正确，请正确放置。2、登记时指纹没有采集好，请重新登记。3、手指纹理较差，请更换其他手指。4、手指干燥，请补充水分。
问题三：按“START”键后，屏幕亮但不显示，并蜂鸣器鸣叫
可能原因及排除方法：电池欠压，请更换电池
问题四：按任意键无反应
可能原因及排除方法：
1、电池电已耗尽，请使用外接备用电源，开门后立即更换内置电源；2、拔下电源再重新装上；
二、电子密码锁保险柜的开启方法
国内大部分电子保险柜的开锁办法如下：电子密码锁（假设为四位数码锁）假设密码锁的四组数码为(1)(2)(3)(4)。
A.插入保险柜的主钥匙；B.输入用户密码“1”，“2”，“3”，“4”，显示屏会显示输入的数字(或者显示*)；C.按“Prong”或者“#”键(见各产品说明书)，此时密码锁开启完毕。四位数码对号完成后，将钥匙伸入锁孔内右旋(或左旋)开锁，扭动手柄外拉即可
打开柜门。
三、机械密码锁保险柜的开启方法
国内大部分机械保险柜的开锁办法如下：
机械密码锁（假设为三组数码锁）假设密码锁的三组数码为(10)(20)(30)。
A.无论标记线已对着哪组数码，都需以顺时针方向旋转四周(具体按说明书上的旋转周数后再继续旋转使(10)对准固定盘上面的标线即停；B.以逆时针方向旋转一周后再继续旋转使(20)对准上面标记线即可；C.以顺时针方向旋转使(30)对准上面标记线即停，此时密码
锁开启完毕。三组数码对号完成后，密码锁不要再动（有些是继续顺时针转动至不能转动为止，具体操作按说明书），然后将钥匙伸入锁孔内右旋(或左旋)开锁，扭动手柄外拉即可打开柜门。
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